DATI PER IL FUNZIONAMENTO DELLA “TECNOLOGIA SET” per la disdetta dei pasti

(è importante avere (codice utente - password - codice disdetta dati

perché sono il riferimento per tutto il percorso scolastico obbligatorio di Vostro/a figlio/a)

 Per maggiori informazioni si rimanda alla lettura del “MANUALE DI UTILIZZO TECNOLOGIA SET per la disdetta dei pasti”

CODICE alunno/a

«Codice»

Utenza di accesso al “Portale Genitori” e all’applicazione “ComunicAPP”.

PASSWORD

«Password»

Password per l’accesso al “Portale Genitori” e all’applicazione “ComunicAPP”.

Al primo accesso il sistema chiederà di cambiare la password.

Per motivi di privacy le password modificate dagli utenti non saranno più visibili ad alcun operatore, pertanto si raccomanda di prendere nota della nuova password inserita.

CODICE Disdetta Pasti

«codiceDisdetta»

Codice individuale da fornire per effettuare una disdetta del pasto per mezzo della “telefonata tramite Voce Guidata”.

Numero disdetta telefonica da cellulari

0247952059

Numero telefonico a pagamento secondo il proprio piano tariffario da comporre per disdire il pasto, entro l’orario limite consentito. Da comporre qualora impossibilitati ad utilizzare il “Portale Genitori” o l’applicazione “ComuncAPP”.

Numero VERDE di disdetta telefonica da telefonia fissa

800135577

Numero telefonico non a pagamento da comporre da telefono fisso per disdire il pasto entro l’orario limite consentito. Da comporre qualora impossibilitati ad utilizzare il “Portale Genitori” o l’applicazione “ComuncAPP”.

Comune da inserire su applicazione “ComunicAPP”

Genzano Di Roma

La “ComunicAPP” è l’applicazione per smartphone e tablet in dotazione al Vostro comune di appartenenza.

Orario limite consentito per la Disdetta del pasto o per la Richiesta del pasto bianco

Dalle ore 18:00 del giorno precedente

Alle ore 09:30 del giorno della disdetta/richiesta

Fascia oraria entro la quale è possibile effettuare una disdetta del servizio di refezione.

Al di fuori di tale orario la disdetta/richiesta non sarà accolta. Si consiglia di non procedere alla disdetta/richiesta in prossimità degli orari limite indicati, onde evitare la mancata sincronizzazione tra l’orologio del Vostro terminale e il sistema centralizzato di validazione che potrebbero causare la mancata accettazione della Vostra disdetta/richiesta con conseguente addebito del pasto anche se non consumato. In tal caso non si procederà ad alcun rimborso.

Link “PORTALE GENITORI”

https://www1.eticasoluzioni.com/genzanodiromaportalegen

Accedere alla sezione Presenze e premere nel calendario sul giorno di refezione per il quale si intende effettuare la disdetta o la prenotazione del pasto in bianco. Selezionando la data, verranno proposte le scelte: disdetta giornaliera, la disdetta prolungata e la prenotazione del pasto bianco. Le date con sfondo ROSSO non sono disponibili in quanto catalogate come SERVIZIO REFEZIONE NON EROGATO. Le modifiche vengono registrate in tempo reale dal sistema.  

Applicazone “ComunicAPP”

Applicazione per Smartphone iOs, Android e Windows Phone

scaricare l’applicazione direttamente sul proprio Smartphone iOs, Android e su tablet Android dotati di accesso ad Internet.

Si precisa che l’APP non è supportata su iPad per sistemi iOs e in generale su dispositivi Windows Phone: per questi dispositivi sarà comunque possibile accedere via browser (Google Chrome, Firefox, ecc..) al Portale Genitori per usufruire delle stesse funzionalità dell’APP.

Download e Upgrade App

Le applicazioni sono soggette a compatibilità: prima di effettuare il Download dell’applicazione accertarsi che il terminale utilizzato sia compatibile. I dettagli sono disponibili direttamente sugli Store.

Le tempistiche di Upgrade dell’App sono soggette a variabili direttamente dipendenti dallo Store di pubblicazione in base al sistema operativo del terminale: ogni Store ha tempistiche differenti e non si può pertanto garantire su ognuno di essi la medesima tempestività di aggiornamento.